“Ante una catástrofe como el incendio que hemos sufrido, el acompañamiento, la protección y la integridad de las personas ha sido nuestra máxima prioridad. Y en este objetivo han tenido una función vertebral los servicios de teleasistencia y teleayuda que presta nuestra Diputación Provincial de Castellón”.
Así lo estima la presidenta del Gobierno Provincial, Marta Barrachina, quien hace balance de la gestión “medular” que han ejercido estos recursos. Una labor que han «acompañado, protegido y atendido con eficacia y absoluta sensibilidad a 469 usuarios de los servicios de teleasistencia y teleayuda afectados por el incendio de la Vall d’Uixó.
Cada jornada “se ha monitorizado el estado de nuestros vecinos. Se ha contactado con ellos, se les ha acompañado telefónicamente, se les ha informado y se les ha facilitado todo aquello que han requerido”. Además, añade, “se ha mantenido una coordinación expresa para que ante evacuación o confinamiento, nuestros vecinos estuvieran apoyados y asistidos de forma expresa”.
El balance de estos servicios se traduce en cifras que constatan la atención de 469 usuarios, 152 a través de la teleasistencia y 317 a través del programa de teleayuda. “Sin embargo, lo más importante es lo que no se refleja en números, la escucha de los usuarios, la información transmitida, el apoyo emocional y el acompañamiento. La protección frente a la vulnerabilidad para que nadie sintiera soledad e inseguridad durante la catástrofe vivida. Y eso es lo realmente importante”. “Hemos acompañado a los vecinos en la emergencia para que supieran que no estaban solos. Estábamos con ellos”
El contacto directo, la protección cercana
La gestión desempeñada a través de ambos programas “no solo se tradujo en contactos diarios con los usuarios, también con familiares o personas de referencia cuando las necesidades lo requirieron”. Con ello, explica la diputada provincial de Bienestar Social, Marisa Torlà, “logramos reforzar la coordinación y el apoyo a lo largo de toda la emergencia”.
Para Torlà, “esa garantía de no estar solos, saber que cuando lo necesiten hay una línea directa que garantiza protección, respuesta rápida y asistencia, es la que tiene un valor incalculable, porque quienes son vulnerables dejan de sentirse desprotegidos y saben que al otro lado hay una institución amiga que no solo escucha, también actúa y protege”, ha considerado la diputada provincial.
