Se llama Lledó y es el nuevo asistente virtual creado para interactuar con los usuarios en cualquier tema referente a las fiestas de la Magdalena. Se trata de una herramienta que ya está disponible en la web municipal del Ayuntamiento de Castellón. Permitirá a la ciudadanía consultar de forma rápida y sencilla toda la información relacionada con la programación festiva, respondiendo a sus peticiones.
Como se ha explicado hoy en su presentación, este sistema es mucho más cómodo y rápido que el ‘Magdabot’ al que sustituye y además «al tratarse de una IA que bebe directamente de todas las fuentes, en cuanto haya algún cambio que se haya hecho público, Lledó podrá tener acceso y dar la información», ha indicado el concejal de modernización, Paco Cabañero.
Programa oficial y actividades de collas, gaiatas y otros
El asistente permite a cualquier persona obtener respuestas inmediatas sobre los actos y eventos incluidos en el programa oficial de las fiestas,. Además también recoge las actividades organizadas por collas, gaiatas y otras entidades vinculadas a la Magdalena.
A través de una conversación directa con el sistema, los usuarios pueden resolver dudas sobre horarios, ubicaciones o características de los diferentes actos festivos.
Además, Lledó está disponible en cuatro idiomas —castellano, valenciano, inglés y francés—. El objetivo es facilitar el acceso a la información tanto a la ciudadanía como a los turistas internacionales que vienen durante las fiestas. Este sistema ofrece una experiencia de consulta más ágil, abierta y cercana, permitiendo interactuar con el asistente de forma fluida desde la propia web municipal.
Códigos QR para acceder a la web
Para facilitar aún más el acceso a este nuevo asistente ‘magdalenero’, Cabañero ha apuntado que se instalarán una serie de códigos QR para acceder directamente a ‘Lledó’. Estos QR estará repartidos por distintos puntos estratégicos de toda la ciudad.
Para el concejal de Modernización, la apuesta por la Inteligencia Artificial responde a una visión clara de la administración local. “La implicación del ayuntamiento con la Inteligencia Artificial nace de una visión clara: poner la tecnología al servicio de las personas”, ha apuntado. «El objetivo es facilitar la relación de la ciudadanía con la institución mediante soluciones en tiempo real», ha añadido
El precedente de éxito de MarIA José: hasta 400 consultas al día
La puesta en marcha de Lledó se suma además a otra iniciativa reciente del Ayuntamiento en este ámbito: la presentación la semana pasada de MarIA José, el asistente virtual de la sede electrónica para trámites administrativos.
Otra propuesta que ha haecho que en tan solo 15 días, MarIA José haya registrado un total de 5.000 interacciones, con una media diaria de entre 240 y 400 consultas.
El número de usuarios diarios se sitúa entre 70 y 110, mientras que la tasa de automatización alcanza el 57 %, un dato que refleja su capacidad para resolver de forma ágil una parte importante de las consultas recibidas.
Entre los trámites más demandados destacan el volante de empadronamiento, el alta en el padrón y el certificado de empadronamiento, además de gestiones relacionadas con el registro general y la cita previa.
