El Servicio Municipal de Empleo del ayuntamiento de Castellón ha revalidado su certificación de calidad ISO 9001. Lo ha hecho tras superar satisfactoriamente la auditoría externa de seguimiento de su Sistema de Gestión de Calidad, correspondiente a los servicios y programas municipales vinculados al empleo y la formación. El responsable de empleo celebra que así se confirma el trabajo que se realiza desde las diferentes áreas para ser referentes en formación y oportunidades laborales.
El concejal de Impulso Económico, Empleo y Capital Humano, Juan Carlos Redondo, ha destacado que “este resultado avala el trabajo que se está realizando desde el Ayuntamiento para ofrecer unos servicios de empleo de calidad, eficaces y sometidos a una evaluación permanente. No se trata únicamente de mantener un certificado, sino de comprobar, a través de una auditoría externa, que nuestros procedimientos, objetivos y sistemas de trabajo responden a unos estándares de calidad exigentes. Hay que recordar que ahora mismo, en nuestra ciudad hay más de 105.000 personas trabajando, según los datos de la Seguridad Social, mientras que la tasa de paro baja y ya se aproxima al 9%”.
“La auditoría reconoce la madurez del sistema, la implicación del personal y el compromiso de este equipo de gobierno con la mejora continua de los servicios de empleo. Todo este trabajo tiene un objetivo muy claro: prestar mejores servicios a las personas que buscan empleo, necesitan orientación o quieren mejorar su formación y sus oportunidades laborales”, ha señalado Redondo.
De esta manera, añade el edil, “el Ayuntamiento se convierte en en un motor de formación laboral, que prepara trabajadores que encuentran empleo al terminar su formación. Y a ese objetivo contribuyen los planes de empleo propios, la formación a la carta, y la colaboración público-privada. Seguimos defendiendo que el empleo es la mejor política social”.
La auditoría destaca la implicación del personal como punto fuerte
Entre los aspectos más destacados, el informe pone en valor la madurez alcanzada por el sistema, la implicación del personal del área, la mejora del desempeño de la responsable de calidad, la actualización del análisis de riesgos y la utilización de herramientas de seguimiento mediante indicadores.
La auditoría también recoge una valoración positiva sobre la dirección del área hacia Alcaldía y la Concejalía de Empleo, destacando el liderazgo y el compromiso de la dirección con el funcionamiento del sistema de calidad.
Redondo ha querido reconocer especialmente el trabajo de los profesionales municipales y ha afirmado que “estos resultados son fruto del trabajo diario de los técnicos del área, porque mantener un sistema de calidad exige revisar de manera permanente cómo trabajamos, medir los resultados y detectar aquellos aspectos en los que todavía podemos mejorar”.
Calidad en los servicios de empleo y formación
La certificación ISO 9001 tiene como alcance el Servicio de Información, Orientación y Proyectos a favor del Empleo, así como los programas de Escuela Taller, Taller de Empleo y Formación Ocupacional.
La auditoría identifica también diferentes oportunidades de mejora sobre las que el área continuará trabajando, dentro del principio de mejora continua que caracteriza al Sistema de Gestión de Calidad.
“Nuestro objetivo no es tener una ISO colgada en una pared, queremos que esa certificación se traduzca en mejores servicios y más oportunidades para los castellonenses. Revalidarla sin ninguna no conformidad supone un respaldo al trabajo realizado, pero también nos obliga a seguir avanzando y mejorando cada día”, ha concluido Redondo.
El informe de auditoría, realizado el pasado 11 de septiembre, concluye que el sistema implantado cumple con los requisitos establecidos por la norma y recomienda mantener la certificación sin necesidad de presentar ningún Plan de Acciones Correctivas. Además, la auditoría no ha detectado ninguna no conformidad, ni mayor ni menor.
