L’Ajuntament de Vila-real continua avançant en la millora de l’atenció a la ciutadania amb l’ampliació de l’horari de l’Oficina d’Atenció a la Ciutadania, Consum i Proximitat, ubicada a la planta baixa de l’edifici de Ca la Vila. Des d’aquest mes, l’oficina oferirà servei també els dijous de 16.00 a 18.00 hores, sumant aquesta franja a l’horari habitual d’hivern, que comprén de dilluns a divendres, de 8.00 a 14.00 hores. Aquesta mesura, tal com ha destacat la regidora de Proximitat i Atenció Ciutadana, Noèlia Samblás, respon a “la voluntat d’acostar l’administració a les persones i facilitar les gestions a aquells que, per motius laborals o personals, no poden acudir en horari de matí”.
Com s’ha informat des de l’àrea d’Atenció a la Ciutadania, en l’horari de vesprada només es podran realitzar els tràmits de certificats digitals i signatura electrònica, dur a terme altes, baixes o modificacions de l’empadronament, expedir certificats d’empadronament o registrar i presentar documentació, ja que cal tindre en compte que els serveis de la resta de departaments de l’Ajuntament no estaran disponibles en l’horari de vesprada.
A més de l’ampliació de l’horari, des del departament d’Atenció Ciutadana s’ha treballat intensament en els últims mesos per a cobrir les places de personal i millorar tant la seu electrònica com el sistema de cita prèvia. En aquest sentit, Samblás ha explicat que, tot i que es manté la necessitat de sol·licitar cita per a la majoria de tràmits, “hem implantat canvis que, en alguns casos, permeten donar cita el mateix dia per a gestions tals com l’expedició de certificats digitals i d’empadronament i registrar documentació”. Així mateix, per a aquells ciutadans que necessiten certificats d’empadronament i acudeixen sense cita prèvia, l’oficina ofereix la possibilitat d’expedir el document al moment, sempre que siga possible.
La regidora ha subratllat també que, encara que no està establit com a norma, el departament prioritza l’atenció preferent a persones majors o amb necessitats especials quan la situació ho requereix. “Es tracta d’un compromís amb el servei públic i amb la proximitat que caracteritza la nostra gestió”, ha afirmat Samblás.
Com a recordatori, l’Ajuntament ha informat que a l’edifici de Serveis Socials, situat al carrer José Ramón Batalla, també s’ofereixen serveis com el registre, l’expedició de certificats d’empadronament i la tramitació de certificats digitals. Per a accedir a aquest servei, és necessari sol·licitar cita prèvia. També s’ha volgut recordar des de la regidoria, que amb el certificat digital es poden fer tota mena de tràmits, incloent-hi els de caràcter municipal, a través de la seu electrònica.
“Amb aquestes millores, l’Ajuntament de Vila-real reforça la seua aposta per una administració més pròxima, accessible i eficient, adaptant-se a les necessitats reals de la ciutadania i garantint una atenció de qualitat”, ha conclòs Samblás.
