Conegut amb el nom de Black Friday o Divendres Negre, es coneix el dia en què s’inaugura la temporada de compres nadalenques i en el qual la majoria de comerços inicien una sèrie de rebaixes i descomptes importants per a atreure el gran consum. S’inicia el divendres següent a la festa d’Acció de Gràcies i el seu origen, als EUA, dista una mica del que coneixem avui en dia. Malgrat tot no hi ha un origen 100% clar sobre els inicis d’este període de compres.
Una d’aquestes teories parlar sobre que a mitjan dels anys cinquanta a Filadèlfia, un divendres després d’Acció de Gràcies, anava a celebrar-se un rellevant partit entre l’exèrcit i la marina que va atreure molts visitants. El dia anterior a aquest partit, la gent va acudir en massa a comprar, aprofitant la proximitat de les festes nadalenques, provocant un gran col·lapse a la ciutat. Els comerciants van començar a referir-se a aquest concepte cada vegada que es produïa una gran afluència de compradors a les botigues i, a més, els seus guanys transformaven els números rojos dels seus comptes en números negres d’un balanç positiu. Esta és només una de tantes teories que circulen des de fa anys.
En l’actualitat, Internet ha incrementat amb escreix a l’èxit d’aquesta jornada i l’ha fet cada vegada més popular. A Espanya el concepte de Black Friday va arribar en 2012 de la mà de Media Markt, i si bé, aquell any no va tenir molts adeptes, altres centres comercials com el Corte Inglés el van aplicar en següents campanyes, arribant a ser tan conegut i necessari com ho és en l’actualitat.
Consells per a aprofitar el Black Friday
Cal evitar gastar diners innecessàriament i aprofitar els veritables descomptes
Per a evitar gastar diners i realment aprofitar els bons preus, és necessari conèixer i aplicar alguns consells.
Planifica i compra el necessari. Que les botigues ofereixin descomptes no vol dir que tot sigui econòmic i que cal emportar-s’ho tot. Elabora un pressupost i fes una llista del que desitges comprar, així adquiriràs coses que en realitat necessites.
Aprofita les primeres ofertes. És millor que estiguis pendent de les ofertes que les botigues ofereixen durant tot el dia, perquè moltes són limitades. A més, tingues present que molts dels magatzems fan ofertes veritablement bones els dies previs del divendres negre.
Enviaments d’alt cost. Quan facis les teves compres per Internet, tingues especial compte amb el cost de l’enviament, en cas contrari gastaràs més en ell que en el producte. Et recomanem que coneguis amb antelació el cost dels enviaments i si la botiga els cobreix o no.
Comparar els preus. Abans de comprar has de comparar els preus en més de dues botigues perquè realment aprofitis les ofertes.
Busca botigues que ofereixin crèdits. Si no tens fons suficients, no et desanimis, moltes botigues ofereixen comoditats de pagament, només has de conèixer quines són les seves condicions.
Compte amb les estafes. Quan facis alguna compra per Internet, assegura’t de fer-ho en botigues reconegudes o recomanades per un familiar, amic, persona de confiança, corroborant el que s’ha dit amb els comentaris i qualificacions d’altres compradors.
Coneix les polítiques de devolució. Generalment, les ofertes no inclouen sistema de devolució o ofereixen lapses de temps molt curts per a això, així que abans de pagar investiga si el producte té o no canvi i en quant temps, especialment si compres electrodomèstics o objectes de gran valor econòmic.
L’estat emocional: evita les compres compulsives
La veritat és que cada vegada són més els usuaris que esperen a aquest dia per a aconseguir alguna ganga. El resultat final és una compra incontrolable per part dels usuaris. Ara bé, sabem com aquest fenomen del consumisme afecta el cervell durant el procés de compra?
En Black Friday, el cervell actua d’una forma concreta. En tenir el costum de tenir-ho tot a l’abast o a un sol clic, la societat viu sota els permanents efectes de la dopamina, un neurotransmissor que provoca estar en constant cerca de recompenses immediates. Les compres produeixen aquesta sensació instantània de benestar volàtil, que dura uns instants, però que acaba desapareixent.
De fet, sis de cada deu consumidors reconeixen que durant el Black Friday viuen moments d’ansietat i tensió relacionats amb les compres, segons l’enquesta que l’observatori de Nascia ha realitzat a més de 1.200 persones.
Existeixen diversos motius pels quals es fan compres compulsives durant el Black Friday i són els següents: la por a la pèrdua d’una oportunitat única i que no torni a presentar-se, l’associació de la felicitat amb comprar, tenir i acumular, a més d’una falta de control en tots els aspectes, tant mental com emocional.
Per a ajudar amb tots aquests problemes, hi ha una sèrie de consells i estratègies que ajudaran al consumidor del Black Friday:
La importància de comprendre el procés que té lloc en el cervell quan és el Black Friday.
Conèixer el perquè les empreses utilitzen aquestes estratègies i ser conscients que, al cap i a la fi, són estratègies empresarials que busquen la compra de l’usuari, però que l’última paraula la tens tu com a consumidor.
Entrenar la capacitat de gestió mental i emocional per a poder prendre decisions fent servir la raó abans que les actituds impulsives.
Quant a les despeses econòmiques, s’aconsella que cadascun es posi un límit màxim de diners que podrà gastar durant el Black Friday. Gràcies a aquesta pràctica, les decisions es prenen amb un nivell de serenitat més elevat i es redueix la impulsivitat.
Realitzar una llista d’aquells productes que veritablement són necessaris i limitar-se a adquirir el que fa falta.
Desentranyant el «Black Frau»: les estafes més sofisticades del dia més consumista de l’any
Conceptes com el ‘phising’, ‘vishing’ i ‘qrishing’ desdibuixen el millor dia de facturació de les multinacionals, mentre els petits comerços s’ho miren de reüll
El Black Friday s’ha popularitzat tant que s’ha convertit en el dia més important de l’any per les multinacionals i grans comerços, que fins i tot l’han allargat amb el Ciber Monday o la Black Week. Ara bé, a la gran festa del consum hi ha detractors, des dels petits comerciants que critiquen la pressió dels descomptes, l’impacte del personal i les operacions fins a les autoritats que ho tenen clar: s’han arribat a imposar multes milionàries i es demana precaució amb unes estafes cada vegada més enginyoses i difícils de detectar, fins i tot per la policia. Benvinguts al «Black Frau«.
1. El fenomen del phishing (que fins i tot els informàtics hi cauen)
Sí, ho sabem. Tots els noms d’estafes provenen de l’anglès, qui sap si deu ser el llenguatge de la programació i de la majoria dels ciberatacs. Però, en aquesta ocasió, els estafadors poden enviar correus electrònics fraudulents que semblen provenir de botigues legítimes, instant a fer clic a enllaços maliciosos o proporcionar informació personal, com ara el compte bancari i les dades personals.
I, sorprenentment, fins i tot els més enginyosos hi poden caure. Exemples de missatge: «Et podem tancar el compte d’Amazon en 48 hores si no dones resposta immediata» o correus electrònics amb assumptes com ara «moviment sospitós», «ha rebut una notificació», «té un paquet esperant» «o pagui la taxa de duanes (1,79 euros), ja que no se li ha pogut entregar el paquet». Un truc: també es pot optar per llegir ressenyes del lloc web o introduir dades falses a l’hora de fer el pagament, ja que a vegades es donen per bons i una fallada d’aquest tipus confirmaria que és un frau.
2. Vishing i les trucades inesperades
Has rebut una notificació al mòbil que t’estan a punt d’entregar un paquet? També et poden escriure per altres motius, com ara ser el guanyador d’un sorteig que no t’has inscrit i fins i tot trucades. Utilitzen la veu per enganyar-te per oferir una «suposada reducció de preu increïble». Cal parar-hi atenció.
Cal vigilar amb les trucades de personal de recursos humans aquestes setmanes
També existeix el cas de la suplantació del personal de recursos humans d’una empresa determinada amb la missió d’oferir nova feina. Des de les autoritats recomanen vigilar si se sent que algú es fa passar per plataformes de confiança com Amazon o diversos supermercats de renom.
3. Qrishing i la por als codis QR
És important que recordis el nom, ja que es tracta d’una tècnica que combina la tecnologia QR amb l’enginyeria social per aconseguir que els usuaris proporcionin les credencials mitjançant l’escaneig d’un codi QR contingut en una pàgina web, missatge o correu electrònic. És a dir, es tracta d’una solució que s’usa després de la pandèmia sobretot en restaurants, comerços, teatres o concerts. És crucial vigilar el que et pots descarregar abans d’interaccionar amb ell.
Els experts recomanen no escanejar codis QR que es poden trobar al carrer de manera aleatòria
De fet, l’Institut Nacional de Ciberseguretat d’Espanya (INCIBE) ha fet una sèrie de recomanacions per evitar ser víctima d’aquesta vulnerabilitat. Tot i que és un atac que pot semblar més sofisticat que altres, la veritat és que és molt més senzill d’executar del que pot semblar en un primer moment. Per això és rellevant estar alerta i intentar protegir-se bé.
Cal tenir molt clar que el perill no és escanejar un codi QR. El risc s’amaga darrere seu, amb l’enllaç al qual accedim o amb el document adjunt que es descarrega. Per això, el primer que cal fer és fixar-se bé en l’adreça a què s’accedirà o en allò que es descarregarà al dispositiu, en general, un telèfon mòbil. Per això, no cal escanejar codis QR que es poden trobar al carrer de manera aleatòria.
4. Molts dels descomptes que s’ofereixen són falsos
No tots, però molts dels descomptes que s’ofereixen al Black Friday són falsos. L‘Organització de Consumidors i Usuaris (OCU) denuncia que de mitjana els preus pugen un 3% malgrat que s’anuncien rebaixes del 23%, segons un estudi de seguiment de preus presentat aquesta setmana.
L’increment es dona en comparar el preu d’oferta al Black Friday amb el més baix que ha tingut el mateix producte els trenta dies anteriors. Llei en mà, un producte rebaixat ha de tenir de partida el preu més baix que ha tingut l’últim mes -seria el que apareix ratllat normalment a les ofertes- i després el preu amb el descompte.
De mitjana els preus pugen un 3% malgrat que s’anuncien rebaixes del 23%, segons l’OCU
De fet, des de l’OCU han rastrejat el preu de 8.000 productes a 63 webs d’electrònica i electrodomèstics. El 20 de novembre, «cap preu» era inferior al vist els trenta dies anteriors. En un terç dels casos són fins i tot més grans, amb una pujada mitjana del 14%. A les pàgines web de Balay, Amazon, LG, Carrefour, MediaMarkt, El Corte Inglés i PC Components la pujada és més gran, mentre que els preus pugen un 9%.
Finalment, mentre el comerç confia en el dia més consumista per impulsar les vendes al novembre, els ciberdelinqüents preparen el seu particular agost. Desentranyant el «Black Frau», amb les estafes més sofisticades de l’any.
Bonustrack: l’altra cara de la moneda
Ciberdelinquents, compradors afectats i… comerços. Gairebé la meitat de les compres fetes per Internet durant el Black Friday es retornen i alguns productes acaben destruïts. Ho constaten diversos estudis de l’escola de negocis EAE, que conclouen que l’augment dels descomptes durant l’últim divendres de novembre provoca que alguns consumidors comprin de manera «compulsiva» i, en conseqüència, augmentin les devolucions.
El Black Friday ja és una data assenyalada per a molts negocis i pels que es dediquen exclusivament a vendre en línia gestionar les comandes retornades d’aquell dia s’ha convertit en un «maldecap». A banda de les cadenes que cobren per les devolucions en línia, comencen a sorgir alternatives i ja hi ha botigues especialitzades a vendre productes que provenen de devolucions.
Per Eva Remolina / Gemma Fontseca / estasdemoda.com /A.
Imatges: un-perfekt / istock.com
