– La DGTIC redefine también el curso ‘Tramita’ disponible en SAPS para acercar y facilitar el acceso de la ciudadanía a la Administración electrónica
– La plataforma de formación ‘on-line’ gratuita incluye un nuevo curso para educadores sobre técnicas de enseñanza de contenidos digitales a través de juegos, conocido como técnicas de ‘gamificación’
La Dirección General de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (DGTIC) ha puesto en marcha dos nuevos cursos ‘on-line’ gratuitos a disposición de toda la ciudadanía con los que pretende complementar la oferta formativa que se inició durante la pandemia.
El director general de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, José Manuel García Duarte, ha asegurado que «la Generalitat sigue apostando por mejorar y ampliar la formación gratuita ‘on-line’ del campus SAPS, atendiendo a la nueva demanda generada durante la pandemia, especialmente de la ciudadanía, que necesita de nuestro apoyo para poder relacionarse digitalmente con la Administración, y de las personas educadoras y formadoras que han visto incrementada su actividad didáctica en el medio digital».
Así, por una parte el portal web incluye un nuevo curso para personas educadoras, formadoras y profesorado sobre la herramienta de autor eXeLearning, de código abierto, enfocada a la ‘gamificación’, o enseñanza a través de juegos (‘games’), para la creación de contenidos didácticos digitales. Además, también se ha trabajado en la actualización y mejora del curso ‘Tramita’ para facilitar la relación con la Administración de la ciudadanía y las empresas por medios electrónicos.
García Duarte ha explicado que, «en 2020 registramos un gran aumento de la demanda en todos aquellos cursos que se dirigían a formar todas las personas responsables de nuestra educación y, especialmente, de aquellos que habilitaban a personas a impartir contenidos ‘on-line’ con la metodología e-learning. De hecho, la demanda del curso de ‘ABC en eXeLearning’ aumentó más de un 270%».
«Ahora, una vez identificada esta necesidad, hemos querido ampliar la oferta con el curso ‘eXeLearning Gamificación’ que incluye técnicas que permitirán a las personas formadoras y educadoras a desarrollar sus propias actividades lúdicas para incluirlas en sus cursos y contenidos digitales y permitirles enseñar a través de técnicas más amenas de aprendizaje que ellas mismas han podido autocrear», ha añadido.
El concepto de ‘gamificación’ se ha impuesto en la formación ‘online’ como parte de la metodología, ya que implica ir un paso más allá en la creación de contenidos, aumentando el atractivo de la oferta formativa en cuanto a innovación, diversión, productividad, capacidad de retener conceptos y adquisición de habilidades, obtenidos gran parte de estas estrategias de los videojuegos.
El curso muestra nuevos bloques o elementos (iDevices) que se pueden utilizar en la herramienta eXeLearning, así como técnicas de ‘gamificación’. Los formadores y formadoras podrán identificar las particularidades de cada uno de estos elementos para crear y maquetar, paso a paso, contenidos innovadores, basados en la dinámica de juegos, que ayuden a mantener la motivación de su alumnado y optimizar el proceso de aprendizaje ‘on-line’. Además, el curso permite relacionar los componentes que conlleva la mecánica de los juegos con los parámetros de la plataforma Moodle.
Administración electrónica
Por su parte, el director general de TIC ha explicado que la revisión del curso de ‘Tramita’ responde a la necesidad de «acercar y facilitar el acceso de la ciudadanía a la Administración electrónica, en esta época de transformación motivada por la pandemia, en la que muchos trámites y relaciones con la Generalitat son digitales».
Según García Duarte, «el uso de los canales electrónicos para relacionarse con la Administración ha aumentado considerablemente, también, por la comodidad que conlleva no tener que realizar colas ni desplazamientos, por su total disponibilidad en el tiempo, por la facilidad de acceso y porque simplifica el proceso y la transparencia de la tramitación. Además, hay que recordar que, en el caso de las empresas, el marco normativo que regula sus relaciones con la Generalitat obliga a que estas sean por medios electrónicos».
Esta relación entre la ciudadanía y las empresas con la Generalitat se produce, principalmente, a través de tres plataformas, cada una con sus características específicas: la sede electrónica (sede.gva.es), que informa y facilita el acceso a los procedimientos y servicios digitales y ofrece las mismas garantías que un registro presencial; el asistente de tramitación telemática para la presentación de solicitudes y trámites; y la ‘Carpeta Ciudadana’, donde cada ciudadano y ciudadana puede consultar la información de los trámites que mantiene con la Generalitat y las notificaciones que esta le envía.
En este sentido, el curso se divide en tres bloques, dedicados a la introducción de conceptos básicos sobre la Administración electrónica, la presentación de solicitudes y trámites electrónicos y la consulta de la información de las relaciones de cada usuario o usuaria con la Generalitat.
Entre otras cuestiones, el curso ofrece información práctica sobre el uso de certificados electrónicos, la firma electrónica y la plataforma Cl@ve, sobre cómo localizar procedimientos específicos en la sede electrónica de la Generalitat y cómo tramitarlos y cómo estar al tanto de las solicitudes, expedientes y notificaciones electrónicas.
Portal SAPS
En 2021 y en plena pandemia, la plataforma registró 2.152 nuevos usuarios y usuarias y un crecimiento del 72% en el número de matriculaciones con respecto al año anterior, con 7.200 matrículas para alguno de los 35 cursos ofertados en 65 ediciones.
SAPS cuenta, en la actualidad, con 32.000 usuarios y usuarias que realizan una media de entre 3 y 4 cursos por persona en la plataforma. La mayoría de los cursos ofertados tienen que ver con la tecnología o la ciberseguridad, pero se ofrece formación de otras muchas temáticas, como la ambiental y la deportiva o el aprendizaje del valenciano.
Cabe destacar que en el portal se ofertan cursos de distintas organizaciones como la DGTIC, el Centro de Seguridad TIC de la Comunitat (CSIRT-CV), Escola de l’Esport, Campus Ambiental, la Dirección General de Modelo Económico y la Dirección General de Pol ítica Lingüística y Gestión del Multilingüismo.
Entre las formaciones más demandadas el último año se encuentran los cursos ‘Introducción a Libreoffice Writter’, ‘Introducción a Libreoffice Calc’ y ‘Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)’.
